Versand- und Rücksendungen
Die Lieferung unserer Produkte erfolgt im Inland (Deutschland) und in die Nachbarländer Österreich und Schweiz.
Versandkosten verstehen sich als Bruttopreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer in ihrer jeweils gültigen Fassung:
Lieferungen im Inland (Deutschland) mit Ausnahme der deutschen Inseln
Paketlieferungen von Zubehörartikeln:
GRATISVERSAND während unserer Aktion, sonst:
Warenwert bis einschließlich 100,00 €: 5,99 €
Warenwert über 100 €: versandkostenfrei
Sperrgutversand:
Sperrgut sind Sendungen, die aufgrund ihrer Größe, Form oder Beschaffenheit im Paketzentrum nicht maschinell bearbeitet werden können. Diese Sendungen müssen aufwändig von Hand sortiert und transportiert werden. Der Versand von Solarmodulen erfolgt per Sperrgutversand. Die Kosten für den Versand betragen unabhängig vom Warenwert 89,00 €.
Zu den für Land- und Schienenfahrzeuge nicht erreichbaren Lieferorten in Deutschland zählen:
- die Ostfriesischen Inseln, die Nordfriesischen Inseln, Helgoland und Hiddensee
Ein Versand an diese Orte kann nur nach vorheriger Abstimmung (Kostenvoranschlag) und einer bestätigten Kostenübernahme durch den Kunden erfolgen. Wir behalten es uns vor eventuelle Orte von den Liefergebieten auszuschließen.
Lieferungen nach Österreich
Warenwert bis einschließlich 100,00 € brutto (Paketversand): 10,99 €
Warenwert über 250,00 €: (Paketversand): kostenlos
Speditionsversand unabhängig vom Warenwert: gesondertes Speditionsangebot
Lieferungen in die Schweiz
Warenwert bis einschließlich 250,00 € (Paketversand): 26,99 €
Warenwert über 250,00 €: (Paketversand): kostenlos
Speditionsversand unabhängig vom Warenwert: gesondertes Speditionsangebot
Wir behalten es uns vor eventuelle Orte von den Liefergebieten auszuschließen.
Sperrige Güter die einen Speditionsversand bedingen sind als solche in der jeweiligen Artikelbeschreibung gekennzeichnet.
Lieferfristen
Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware im Inland (Deutschland) innerhalb von 3 - 7 Tagen, bei Auslandslieferungen innerhalb von 5 - 10 Tagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung).
Beachte, dass eine Paketzustellung werktags und ein Speditionsversand von Montag bis Freitag erfolgt.
Hast Du Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Dir getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit den Du bestellt hast.
Rückgaberichtlinie
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren.
Die Frist für die Stornierung einer Bestellung beträgt 14 Tage ab dem Datum, an dem Sie die Ware erhalten haben oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.
Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen zu können, müssen Sie uns durch eine klare Erklärung über Ihre Entscheidung informieren.
Sie können uns Ihre Entscheidung per E-Mail an support@sonnenbalkon.com mitteilen.
Die Rückerstattung erfolgt spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem wir die zurückgesandte Ware erhalten haben. Die Rückzahlung erfolgt unter Verwendung der gleichen Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung gewählt haben. Für die Rückerstattung fallen keine Gebühren an.
Rückgabebedingungen:
Stellen Sie bitte sicher, dass die Ware folgende Eigenschaften aufweist, damit sie für eine Rücksendung in Frage kommt:
- Die Ware wurde innerhalb der letzten 14 Tage gekauft;
- Die Ware befindet sich in der Originalverpackung.
In folgenden Fällen ist eine Warenrückgabe ausgeschlossen:
- Bei Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden;
- Bei Lieferung von Waren, die nicht zur Rückgabe geeignet sind, z. B. leicht verderbliche Waren oder Waren, deren Verfallsdatum abgelaufen ist;
- Bei Lieferung von Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- Bei Lieferung von Waren, die nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
Wir behalten uns das Recht vor, die Rücknahme von Waren, welche die oben aufgeführten Rückgabebedingungen nicht erfüllen oder bei denen eine Rücksendung ausgeschlossen ist, zu verweigern.
Warenrücksendung:
Im Falle einer Warenrücksendung übernehmen Sie Kosten und Risiko der Rücksendung. Bitte senden Sie die Ware an folgende Adresse:
Sonnenbalkon Vento, Mendener Str. 6, 59755 Arnsberg
Wir übernehmen keine Haftung für Waren, die bei der Rücksendung beschädigt werden oder verloren gehen. Wir empfehlen Ihnen, einen Postdienst zu nutzen, der eine Versicherung des Warenwertes anbietet und einen Versandnachweis ausstellt. Ohne tatsächlichen Erhalt der Ware oder Versandnachweis kann keine Rückerstattung erfolgen.
Geschenke:
Wenn die Ware beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie einen Geschenkgutschein über den Warenwert. Der Geschenkgutschein wird Ihnen zugestellt, sobald das zurückgesendete Produkt eingegangen ist.
Wenn die Ware beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet wurde oder der Geschenkgeber die Bestellung an sich versandt hat, um es Ihnen selbst zu geben, senden wir die Rückerstattung an den Geschenkgeber.
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen haben sollten, schreiben Sie uns eine E-Mail an support@sonnenbalkon.com